Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 16 juin 2026.
Données personnelles
Responsable du traitement : le restaurant exploitant ce site de commande en ligne.
Cette politique explique comment le restaurant traite les données personnelles utilisées pour le site de commande en ligne, le compte client, les paiements, la facturation, les notifications et le programme de fidélité.
Données collectées
- Compte client : nom, téléphone, e-mail, adresse, ville, code postal, préférences de contact.
- Commandes : produits, options, sauces, notes de préparation, horaire de retrait, montant, statut, historique et informations nécessaires au service après-vente.
- Paiement : statut de paiement, identifiant Stripe, montant, remboursement éventuel. Les numéros de carte bancaire sont saisis directement chez Stripe et ne sont pas enregistrés par le restaurant.
- Facturation : nom ou société, SIREN/SIRET, TVA intracommunautaire, adresse et e-mail de facturation lorsque vous demandez une facture.
- Fidélité : solde de points, historique d’attribution, d’utilisation, de correction ou de retrait des points.
- Sécurité : jetons de session, codes de vérification, adresse IP, traces techniques et journaux nécessaires à la protection du service.
Finalités et bases légales
- Exécution du contrat : créer le compte, vérifier le téléphone ou l’e-mail, enregistrer et préparer les commandes, suivre le paiement, afficher l’historique et gérer les factures demandées.
- Obligations légales : conservation des factures, justificatifs comptables et informations nécessaires aux obligations fiscales.
- Intérêt légitime : sécurité du site, prévention des abus, assistance client, statistiques internes strictement nécessaires au fonctionnement du service si elles sont activées.
- Consentement : uniquement pour d’éventuels cookies ou services non essentiels qui seraient ajoutés plus tard. Aucun cookie publicitaire ou marketing n’est activé actuellement.
Prestataires
Les données sont accessibles uniquement au personnel autorisé du restaurant et aux prestataires nécessaires au service : C2LY pour l’hébergement applicatif, Cloudflare pour la diffusion et la sécurité réseau, Stripe pour le paiement, le fournisseur SMS pour les codes de vérification, le fournisseur e-mail/SMTP pour les messages, Telegram pour les notifications internes de gestion, les services d’impression des commandes et, le cas échéant, les services publics français de recherche d’entreprise.
Conservation
- Compte client : pendant l’utilisation du compte, puis suppression ou anonymisation sur demande lorsque les obligations légales le permettent.
- Commandes et factures : durée nécessaire au suivi commercial, puis conservation comptable et fiscale jusqu’à 10 ans.
- Codes de vérification : durée courte limitée à la vérification et à la sécurité.
- Jetons de connexion client : jusqu’à 30 jours, sauf déconnexion ou révocation.
- Journaux techniques et sécurité : durée limitée aux besoins de sécurité, de diagnostic et de preuve.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, la portabilité de vos données, ou vous opposer à certains traitements lorsque la loi le permet. Vous pouvez également retirer votre consentement pour les traitements fondés sur le consentement. Pour exercer vos droits, contactez le restaurant avec les coordonnées affichées sur le site. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.